Das Kapitel Literatur erläutert die grundsätzliche Differenz in der Gestaltung von B2C- und B2B-Kommunikation, führt in die Grundlagen der Literaturgestaltung ein (Formate, Raster Bilder, Typografie) und liefert die Gestaltungsregeln für Flyer, Broschüren Folder sowie Informationen zum Druck.